面对当前各种资源和人力成本不断攀升，网络营销的常规服务和方式逐步同质化，采用搜索关键字为推广手段的企业投入不断增多、效果越来越差，从“搜索关键字营销”转向后端精准式的“搜索后营销”似乎成为我国４０００万中小企业的必然选择。
近日，阿里软件副总裁农家庆在接受记者采访时表示，搜索引擎带来的信息发布和接收模式变革是毋庸置疑的，但搜索营销模式在一开始就遭遇恶意点击、虚假点击等互联网不良操作行为的负面影响，令广大中小企业和搜索引擎厂商蒙受巨大损失，中小企业真正需要的是“搜索后营销”。
“ＰＳ点”何时到来？
“恶意点击是一种不道德的网络行为，由此产生的巨额费用基本是购买关键词的企业自己埋单。而搜索引擎厂商也因此遭受骂名，降低了用户体验和品牌美誉度。”农家庆认为，网络营销业内应该有具体措施和手段来解决这个难题，最终让作弊者为自己的不齿行为埋单。
事实上，购买搜索关键词广告的中小企业如果能够自己掌握企业网站的访问情况，识别出恶意点击和有效点击并记录分析，在“搜索后营销”中占据主动，将有效解决企业购买搜索关键词的“高投入、低回报”现象。
国内知名实战网络营销专家赵勇曾表示，“搜索后营销”时代就是以客户服务为中心，以订单为目的，通过客户接待、客户分析、客户管理和精细营销来达到企业的二次销售和多次销售。
虽然利用搜索引擎引导企业品牌和产品营销可能产生一系列问题，但从效果上看，搜索营销仍是业内最好的营销方式和途径。只是随着搜索营销成本的大幅增加，收益上升幅度越来越低，如此两条上升的曲线必然相交，产生一个令广大中小企业进退两难的尴尬点。
“这就是在搜索营销领域被称为“关键词营销”和“搜索后营销”的分界点，也就是ＰＳ点 （Ｐｏｓｔ－Ｓｅａｒｃｈ点）。ＰＳ点之前的阶段，用户购买的关键词广告越多收入也相应增多，表明搜索营销效果越好；ＰＳ点之后的阶段，广告越多虽然收入 也在增长，但边际效益在递减，表明搜索营销效果越差。”作为我国搜索引擎渠道销售“教父”，农家庆前瞻性地指出，“搜索引擎厂商其实都知道这个ＰＳ点的意 义，但并不知道它何时到来。”
其实任何一个企业都在考虑投入和产出的问题，但在互联网领域，概念型互联网企业的快速膨胀模式可能会忽略前期“大把烧钱”的投入，更看重后期的群体效应。但在互联网蓝海冲浪的传统中小企业如果忽视在网络营销过程中的ＰＳ点时间，冲到竞争激烈的红海里烧钱，后果将不堪设想。
“搜索后营销”显效
“丽元堂”是国内小有名气的东莞一家化妆品公司，研发中心在台湾，公司注册在香港，老板杨艳姣在欧洲的小生意那叫一个“红火”。自从国内流行开网店之后，她改变了之前的销售模式，选择通过网络营销推广自己的品牌和产品。
“刚开始接触的是某公司的‘移动商街’，通过WAP网络传播，天天受到手机骚扰，睡觉都做噩梦。后来转做‘竞价排名’，通过搜索引擎传播，光看见PV流量，没接到Eamil和电话订单。”杨女士很困惑，不知道问题出在那里。
近日，阿里巴巴集团旗下子公司阿里软件召开新闻发布会，对搜索营销模式深度剖析。资深网络营销专家、阿里软件副总裁农家庆指出：上网建站是企业 前几年学会的推广第一步，搜索营销则是企业刚学会迈出的第二步，而搜索营销从广义上来说应该包括“搜索关键字营销”和“搜索后营销”两个阶段，关键在于第 二阶段，但也是绝大多数中小企业忽视的一步。
杨女士渐渐了解到，搜索营销带来PV流量之后，能不能有效的识别真假PV、主动接待访客、管理网上客户，才是真正决定企业营销效果好坏的重点。于是，她抱着试试看的想法，试用了阿里软件提供的解决方案——“e网打进”。
原来，针对中小企业网络营销决策管理的迫切需求，阿里软件为‘e网打进’度身打造了‘流量变销量，坐商变行商，客户好管理，决策好帮手’四大功能，将之前困扰中小企业的所有网络营销管理问题迎刃而解。
使用“e网打进”的企业网站，如果潜在客户访问，网站客服将主动接待并通过识别PV真假杜绝恶意点击;如果网站客服不在，客户的意见和需求将通 过Internet网和手机网发送到客服手机上;如果企业主管想查阅访问客户的信息，e网打进都可以定期生成报表并管理网络客户资源，并给中小企业老板提 供后期决策支持。
“使用‘e网打进’之后的效果很明显，最近又做成几笔不小的单子，所以我做了一面锦旗送给阿里软件，感谢他们的产品和服务给我公司带来的巨大变化，现在我不会再为网络营销而做噩梦了。”杨女士表示，小企业越重视成本，就要越早进入“搜索后营销”。
其实，随着互联网的普及、网络销售的迅速崛起，中国越来越多的中小企业“前赴后继”地投身到网络营销的大潮中来。但网络营销并不是简单的“电脑+网线”坐等收钱，中小企业如果只是单纯依靠搜索厂商，那么这根救命稻草很可能就变成导火线，引出更多严重的后果。
从2006年开始不少珠三角地区的中小企业老板就抱怨，搜索厂商的“竞价排名”在完成引流之后，没有真正转化为交易和销量。农家庆解释说，这是 因为网络营销过程存在一个“漏斗现象”：据调研统计，企业大把花钱建站，推广引来的PV流量80%来一次就走了，有15%的流量访问多次但不留任何信息， 有4%的流量留信息但不联系，只有不到1%的客户最终完成了交易。这个“漏斗”一边在消耗搜索关键词的成本，另一边在消耗企业营销推广等待收益的时间，而 中小企业只能备受煎熬。
除了“漏斗”现象，还有一个使企业网络营销成本猛增的“黑手”：虚假点击和恶意点击。这些不道德的网络行为会产生巨额费用，搜索引擎厂商认为这 应该由企业用户“照单全收”，在中小企业发展初期这无疑是“雪上加霜”。阿里软件的“e网打进”在帮助企业网管员识别PV访客身份的同时，也能有效控制虚 假点击和恶意点击，挽回大部分浪费的营销成本，保护中小企业的营销投资利益
