顾客是怎样流失的?

Filed Under (电子商务) by mantian on 15-12-2009

在一个海边小城里有两个渔夫,一个叫刘快,一个叫李慢,他们捕鱼的水平不相上下,可是卖鱼的水平却大相径庭。
刘快口甜舌滑,他总能在最短的时间内把鱼卖完回家。他不喜欢帮助顾客把鱼剖好,洗净。他总说,要想卖得快,就要懂得拒绝顾客的无理要求。当顾客要求他剖鱼时,他会说:鱼要回家杀,杀好了下锅才新鲜。我帮您杀了,您再拿回家去就不新鲜了。鱼嘛,就该吃新鲜的,您还是自己拿回家去杀吧。如果遇到要求送货的顾客,他也会找出理由,加以拒绝。由于他能说会道,即便是拒绝顾客的要求,也不会使顾客觉得难堪。因此,在很长一段时间内,他都能提早卖完鱼回家休息。这
让李慢羡慕不已。
李慢是个老实巴交的人,他总要临近天黑了,才能将鱼卖完。李慢总将时间花费在卖鱼的过程中。当顾客要求他杀鱼刮鳞时,他便像摆弄一件艺术品一样,将鱼杀好洗净。在刮鱼鳞的过程中,他喜欢和顾客聊天。他总是热心地告诉顾客,鱼要怎么做才好吃,如这种鱼要蒸才显出清甜的味道,那种鱼不用放姜。他不懂得拒绝顾客的要求。有时,很远的饭馆要一条鱼,他也会送货……

刘快常常嘲笑李慢,认为他笨,不懂得取巧。
一个夏季过去了。到了第二个夏季,情况发生了变化。刘快等到天黑都卖不掉鱼,而李慢却一反常态,他总能提前很多将鱼卖完。更奇怪的是,似乎顾客都很喜
欢李慢的鱼。还有人说,李慢卖的鱼比其他鱼好吃。

现在可要考考你,请问,刘快
为什么丢失了顾客?

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