“阿里软件就是20%开放的平台加80%核心软件。”
王涛：通俗一点来讲，阿里软件就是要帮助中小企业做好公司内部的管理。我们通过“在线软件服务”的形式为企业提供软件，同时帮企业做IT服务的托管。但是 这和简单的托管又不太一样。我们觉得中小企业的管理、营销有80%共性的东西，另外20%则各有不同，比如内部的账目应该怎么做、应收款怎样计算、账息怎 样处理，这些个性化的东西我们会在系统中设置。
《电子商务世界》：发现这些20%本身就是一件很难实现的事，更何况还要把这些差异变成系统表现出来，很多ERP厂商潜心钻研了很多年都没做好，阿里软件依靠什么实现？
王涛：这确实是一件工程浩荡的大事。为了实现这些功能，我们在推出阿里软件之前一直在研究一个开放的平台，这个平台最大的特点就是能够满足大 规模定制的需求。由于开放，平台欢迎熟悉某一行业的软件开发者或者小型ERP厂商在平台的基础上开发个性化的软件，以此实现用户的个性化需求。
《电子商务世界》：这种个性化能细到什么地步？
王涛：这些个性化的选项是用语言描述出来的，而不是以菜单的模式固化。每个用户可以定制你的菜单，比如你这个企业里面有5个用户，你希望每个人看到的菜单可以分别定制。不但菜单不一样，不同人能看到数据的选项也不一样。另外，用户可以改变字段中的任何名称。
《电子商务世界》:这也就是说，阿里软件先把趋同的80%功能推出来，然后再慢慢开发剩下的20%。
王涛：对，有一些第三方小软件商，他们拥有深厚的行业经验和技术，但缺乏品牌和运营能力，也有苦于开拓客户的困难，阿里软件平台恰恰可以补充 他们所需要的，将他们的经验与阿里软件结合，通过二次开发推出细化的行业版本。一旦有网商应用了这些个性化的软件，阿里软件会与小软件商分成。现在我们已 经开始接触这些软件开发商，明年阿里软件周围将会形成二次开发者的联盟。
是否可以看出，阿里软件只是hosting 80%共同的服务，而另外20%其实还是在做渠道的建设，让用户自己来解决需求的问题:hosting 一个产品如何解决用户需求的问题？
