漫天风把细小的事情做到极致

在开始用户体验的交互设计工作之前，有个很重要的问题需要我们去思考，我们的产品（软件或互联网应用）是给谁用？谁才是最重要的人？无疑是用户，但是虽然我们知道了用户是最重要的，但是往往，我们却会从自己的角度去架设用户会怎么样怎么样，其实，错了，因为：“了解用户，因为他们不是你”。

正因为，他们不是你，所以你在设计的时候，需要去想，为什么？每个人在使用工具，软件或者服务的时候，他们总是会有一个理由。比如，学习知识就是这么一个目的，以我们KM产品为例，如果一个用户真的上这个社区了，要了解他是否是为了学习的目的，如果不是，又该如何来处理？针对这样的问题，我们应该不停去想，去问为什么？因为：“UI交互设计的真正艺术在于：“解决正确的问题”。

要真正理解用户做些什么？有很多方法。其实现在公司CE工作也有很多很科学的方法，如follow user to home、眼动议、用户观察市等等，本书也提到了几个常用的做法：

1、直接观察法

直接观察跟刚刚提到的follow user to home是类似的，就是要走到用户实际的环境中去，走入用户的世界，可以采用结构式或非结构式的访谈，时间和方式都可以灵活，但是有个原则：第一就是要仔细的观察，看看用户真正的工作环境，方式，条件，第二就是要多问为什么

2、案例研究法

案例研究法主要是找特定的用户群体或典型的用户，这种方式不适合普遍的用户目的调查，但是可以作为对边界用户目的，极端用户场景的分析。这种方法比较合适应用在对现有产品的改造过程。

3、调查问卷法

这个方法就很常见了，我们实际过程中经常用到，而且有些书籍对这个方法有专门的介绍，我这里不详细总结了

4、人物角色法

这个方法很新颖，实际工作中其实也应用过，人物角色法其实是一种数据建模的方法，通过对特定用户数据的建模，为每个主要的用户群体都创建一个虚构的人物，然后去扑捉该群体的最重要的方面，比如他们试图完成那些任务，他们的最终目标是什么？呵呵，TAPD平台应该比较适合采用这样，因为用户群体实际上是有角色划分的，我们可以通过对这种群体用户进行数据收集来整理出这样的模型

其实还有很多好的方法，后续我会进一步来整理，比如现在业界经常采用的焦点小组（Focus group）也是一种很好的方法。

了解了用户的真正需求或目的以后，还有一个更加根本的问题：“用户究竟愿意花多大的努力来学习你设计的UI交互”。我现在非常理解这样的根本问题，因为在我实际的产品研发过程中，我们一直没有把这个问题当成问题来考虑，我们可以随意的来改变我们的交互，随意去设计我们的表现，我们实际上已经随意的去挑战了用户的学习动机了。实际中，我们通常有3类的用户：“高级用户”“初级用户”“中间的用户”，这3类用户很容易理解和区分，高级用户通常需要有较多复杂的，高级的，连贯的，批量的操作，而初级用户更喜欢有向导式的，简单的，指引清晰的操作。而处于中间状态的用户介于前面2种状态之间。PHOTOshop 提供了很多高级的功能，因为它本身就是属于专业领域的软件，只有专业人员才会很好使用，所以我们看到它在对于高级用户方面支持很好。而ATM取款机则相反，它简单的步骤，清晰的向导，让所有初级的人员没有任何学习成本。但是因为我们大多数情况是属于中间态，因此我们在设计的时候要考虑到初级用户，高级用户，中间用户，同时也要考虑这些用户是会变化的，从初级，到中间，再到高级。

我们看到有很多不同的用户目的，场景和行为，因此我们提到了模式。想到模式就想起设计模式，正因为模式的存在，让我们在面向对象的编程过程中更加清晰去认识现实的世界。设计上有模式，同样，用户的行为也有模式。这里列了用户的12种常见行为模式。我觉得是非常棒的总结，我今天先简单的罗列，因为有很多模式，我还没有完全的理解。

1. 安全探索
2. 即时满足
3. 满意即可
4. 中途变卦
5. 延后选择
6. 递增构建
7. 习惯
8. 空间记忆
9. 前瞻记忆
10. 简化重复工作
11. 只支持键盘
12. 旁人建议

这些用户行为习惯和模式，非常值得我们对每个都进行细致的思考和研究，因为，在开始交互设计工作之前，这些将能帮助你更好的去分析用户的问题，并采用合适的行为模式去解决用户的问题。

了解了用户做些什么，你才能真正迈开用户交互设计之路！

最近组织UE兴趣学习小组，有个任务是找到一些与UE相关的网站，以下这个收藏挺好的！

一、网页设计类
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1。网站名称：有风的日子
网站地址：http://www.hellowind.com/
简介：
　　很不错的一个设计网站，我刚开始学习网页设计的时候就知道她了，她最有特色的内容就算是精品插件栏目了，里面包括有Photoshop 滤镜、Dreamweaver 插件、Flash 相关，都是很实用的好东东。同时网站的符号字体栏目也挺有自己的特色。
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2。网站名称：蓝色理想
网站地址：http://www.blueidea.com/
　 简介：
网页编辑方面的大哥大人物，网站关于网页制作方面的教程既全面又专业，而且各类教程的更新速度很快。她的经典论坛的人气也是相当的旺。同时该网站的一个很大的特点就是会时不时推出一些好书的介绍，这些都是不容易买到的。
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3。网站名称：七色鸟设计
网站地址：http://www.colorbird.com/
简介：
　　七色鸟设计是一个致力于传播设计文化，研究视觉设计艺术、提高大众审美意识的非盈利性的艺术指导网站，里面的设计资源相当丰富而且有特色
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4。网站名称：视觉中国
网站地址：http://www.chinavisual.com/
简介：
　　这个是我最爱的一个网站了，我第一次把网页制作和网页设计区分开来，就是通过看了这个网站上的很多文章得出来的，里面的很多知识以平面为主，以前她的服务器不怎么好，经常出现服务器负载过重的情况,但是现在已经好了。
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5。网站名称：5D多媒体　
网站地址：http://www.5dmedia.com/
简介：
　　5D的含义是指其探讨五个方面的内容：声音、图象、动画、多媒体交互、Internet网开发。该网站是目前国内最大的多媒体技术站点，要想了解多媒体方面的信息还真的是要进去看看。
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6。网站名称：点燃灵感
网站地址：http://www.fwcn.com/
简介：　　
这里是Firework的天堂，教程，插件，资源，应有尽有

二、酷站欣赏类
1。设计路上 http://www.design63.com.cn
PS：收藏量大，行业分类相对齐全！酷站按颜色分类，较有特色，更新及时！
2。我爱设计 http://52design.com
PS：知名设计站，可以给酷站评分！
3。68DESIGN http://68design.net
PS：更新速度和访问浏览都不错，另有其他韩国资源！

三、图象处理类
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1。网站名称：中国PHOTOSHOP联盟
网站地址：http://www.photoshopcn.com/
简介：
网页设计中的平面处理软件，PS是绝对的老大，中国PHOTOSHOP联盟就是PS教学方面的老大
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2。网站名称：图象谷
网站地址：http://pstxg.com/
简介：
　　 搞图象处理的好去处，她的资源下载栏目很出色

四、动画设计类
1。网站名称：闪客帝国　
网站地址：http://www.flashempire.com/
　 简介：
我很早以前做的第一个个人网站就是仿照该网站做的，呵呵，我记得那个时候的帝国还不是现在这个样子。里面关于Flash的教程都很经典。而且论坛里面是高手如云。
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2。网站名称：闪吧
网站地址：http://www.flash8.net/
简介：　　
我第一次知道这个网站是通过电脑爱好者介绍的，具体哪期忘记了，我记得有整整一个版面来介绍这个网站的故事，所以就跑来了，一看就喜欢上了，觉得里面的资料真是太丰富了，和帝国难分高下。
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3。网站名称：数码动力国际
网站地址：http://www.showgood.com/
简介：
该网站已经不需要我们再说，她推出的Flash实在是太棒了！
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4。网站名称：闪盟在线
网站地址：http://www.flashsun.com/
简介：
网站的优秀以不需多说，我很喜欢她的竞技场栏目

五、网页素材类
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1。网站名称：素材精品屋　
网站地址：http://www.sucaiw.com/
　 简介：
也是网页设计素材库，她和桌面城市主要在于一个偏全，一个偏精！

六：网页代码类
1。网站名称：代码中国
网站地址：http://www.codechina.net
简介：
一个专业、全面的源代码下载网站。简洁实用的页面，专业详尽的分类，丰富全面的代码资源，合理的得体的技术运用，处处透露出专业性。无论哪一方面的代码，在这里几乎都找得到，而且在代码社区中，你可以发布一些求助信息，讨论一些技术话题，让你充分体会到网络的互动性。
2。网站名称：天新网源码下载
网站地址：http://www.21tx.com/src
简介：
天新网是一个较早的个人网站，也是提供源码下载较早的一个网站。分类较为详尽：首先按语言（或技术）分成大类，每一大类再按代码的用途分为小类，这样，使用起来方便快捷。

七：web技术类
1。网站名称：HTML.CN
网站地址：http://www.htmlcn.com
简介：
不用我多说，从站点和网址你就知道这是一个什么类型的网站了。不过，这里可不仅仅有HTML。还有网页制作软件。CSS，javascript以及ASP,PHP等等，可以说从网页制作到web编程都涉及到了。尽管它的内容还不能说十分丰富，但都很实用。
2。网站名称：流媒体中国技术频道
网站地址：http://www.liumeiti.com/technology
简介：
流媒体指在Internet/Intranet中使用流式传输技术的连续时基媒体（如relsystem.MPEG等）。顾名思义，流媒体中国就是一个以”流媒体”为主题的网站，在它的技术频道中，有大量的相关文章。对于从事或有心从事这方面技术的网友来说，绝对是一个不可多得的好去处。另外，有什么疑问和心得，你还可以去”流氏论坛”去讨论