做人做事好性格
UE学习笔记（2）如何创建人物角色
创建人物角色，没有所谓正确的方法，一切都看具体情况，取决于人物角色的观众都是哪些人？为什么要同意使用人物角色？使用人物角色采取什么方式？希望使用人物角色做什么类型的决定？希望花多少成本？
创建人物角色的方法根据用户研究的类型和分析方法来区分：
- 定性人物角色。
- 经定量检验的定性人物角色。
- 定量人物角色。
什么是定性和定量，定性研究和定量研究是用户研究的两种总体方法。
定性研究是从小规模的样本量中发现新事物的方法。用户访谈和可用性测试都属于这一类，通过和少数用户互动来了解用户新想法或以前未知的问题。我们TAPD之前做了很多次用户访谈，基本就属于定性研究。
定量研究是用大量的样本来测试和证明某些事情的方法。调查问卷和网站流量统计就是很典型的定量研究。通过大量数据分析，发现全部用户真实情况，发现一些规律和趋势。我们现在做的平台运营数据分析系统就是定量研究的基础。
定量研究用于告诉您正在发生的事，用户的行为是怎样的；而定性研究则告诉您为什么会发生这样的事，用户的目标和观点是什么。有时候用户说的和做的可能完全不一样，所以我们要对定性和定量都要有清楚的认识，这样才能更全面理解用户。
四种常见的研究方法描绘出一个完整的用户形象。
定性人物角色
步骤：
- 进行定性研究。一方面可以选择用户最熟悉的环境进行访谈，比如我们可以就在用户座位旁访谈他对产品使用方面的问题，并观察他的行为，了解他的目标和观点。另一方面，可以对用户进行可用性测试，观察他的行为。
- 在定性研究的基础上细分用户群。根据这些用户的目标、观点或行为的不同，把相似的人群归集到某个用户类型中去。
- 为每一个细分群体创建一个人物角色。当用户的目标、行为、和观点加入更多细节后，每个类型的用户群就会发展成一个人物角色。如果再赋予他们名字、照片等特征信息、场景等更多资料，每个人物角色就变得栩栩如生了。
优点和缺点:
- 优点：只需要相对低廉的投入；简单的人物角色故事增进了理解和接受程度；需要专业人员比其他方法少。
- 缺点：没有量化的数据；已有的假设不会受到质疑。
什么情况下适用：
- 您的管理层相信和使用人物角色，而不需要了解量化的数据。
- 在使用人物角色方面的风险不是太高，所以没有量化的证据也可以。
- 想先在一个小项目上先试用一下人物角色，在将它应用到更大项目之前先了解它们工作情况。
经定量验证的定性人物角色
步骤：
- 进行定性研究。
- 在定性研究的基础上细分用户群。
- 通过定量研究来验证用户细分。通过调查问卷或其他定量研究方式，用更大数量的样本来验证细分的用户模型，以进一步保证它的准确度。
- 为每一个细分群体创建一个人物角色。
优点和缺点：
- 优点：量化的证据可以保护人物角色；简单的人物角色故事增进了理解和接受程度；由于分析数据方法不同，需要的专业人士也较少。
- 缺点：需要做额外的工作去定量分析调查；已有的假设不会受到质疑；调查结果无法验证细分模型，不得不重新调查。
什么情况下适用：
- 能投入较多的时间和金钱。
- 管理层需要看到量化的数据才能相信和使用这样的人物角色。
- 需要非常确定定性细分模型是正确的。
定量人物角色
步骤：
- 进行定性研究。
- 形成关于细分选项的假说。得到一个用于定量分析的、多个候选细分选项的列表。
- 通过定量研究收集细分选项的数据。对每一个细分项，提出特定的问题。
- 基于统计聚类分析来细分用户。
- 为每一个细分群体创建一个人物角色。
优点和缺点：
- 优点：定量技术与人的智慧相结合产生人物角色；迭代的方式能发现最好的方案；可以检查更多的变量。
- 缺点：这个方法需要做大量的工作；需要配备更多的专业人员；分析结果可能引入一个新的、对企业管理层来说更加错综复杂和不适应的思考方式。
什么情况下适用：
- 能投入时间和金钱。
- 管理层需要看到量化的数据才能相信和使用人物角色。
- 希望通过探测多个细分模型来找到最合适的那个。
- 人物角色由多个变量来确定，但不确定哪个是最重要的。
UE学习笔记（1）为什么要创建人物角色
您不是您的用户
每天，我们都有很多关于产品设计的讨论会议，大家聚在一起积极思考、踊跃提出各种想法并讨论PK，气氛相当热烈，期望能够决策产品如何改进，如何让用户满意。可是不幸的情况是，每次都会讨论很长时间，会议上不断会听到这样的声音“我觉得我们应该… …”、“我相信用户肯定希望是这样的… …”、“我认为先这样做最好… …”、“用户可能也会… …”，往往最后讨论没有结果，即使有了讨论结果，我们产品按照设计去实现交付给用户后，让用户大吃一惊，“oh my god，这其实并不是我真正想要的！”TAPD产品之前刚经历了这样的教训。我们都犯了一个错误：“我们都假设用户会像我们一样去思考和操作，我们往往不是在为用户设计，而是为自己设计”。有以下几个事实是需要我们看清楚的：
- 用户的目标和我们的目标不一样。
- 用户的关注点和我们的关注点不一样。
- 用户和用户也不完全一样。
因此，我们必须理解用户，通过他们所需要的方式来提供他们所需要的东西。我们的用户到底有哪些人？用户使用我们产品有什么目的？用户究竟想要什么？… … 我们需要更加关注用户、了解用户、对用户进行更深入的研究！接下来就介绍一个来帮助我们进行用户研究和决策制定的工具，人物角色。
什么是人物角色
人物角色是针对网站目标群体真实特性的勾勒。每个人物角色都是一个原型。代表的是一群真实的人物。人物角色概括了用户研究的发现，并使得研究成果栩栩如生，因而从某种意义上来讲，企业可以根据这些人物角色，而不是企业本身的需求来做出相关决策。
创建人物角色的基础是调查研究，创建的人物角色必须能够证明以下事实：
- 每个人物角色者都能代表您所关注的真正用户。
- 人物角色的属性和描述是准确而完整的。
- 这一组任务角色能涵盖您所有的用户。
如何来定义人物角色，可以采用两种方式：
- 根据用户访问网站的目的来定义。用户需要的功能和内容是什么。比如：我们分别去访谈高层领导和开发人员，了解他们访问TAPD所需要的功能和内容是什么，来了解他们的目标，创建人物角色。
- 基于用户的行为和观点来定义。根据用户实际发生的行为、或基于用户对自身的认知、或用户已有的经验来划分。对于TAPD用户来说，有些用户对敏捷思想的理解程度和实践程度已经很高，有些用户还处于初步探索阶段，从用户对敏捷认识的经验上是有差别的，我们就需要分别了解他们所需要的功能和内容是什么。
当然，正如所有角色有自己的目标一样，我们针对每个人物角色都有相应的商业目标，创建人物角色是为了知道如何才能更好的为不同类型用户服务，同时让他们所做的事情和我们期望的方向一致。对TAPD来说，产品目标已经很明确，我们如何更好的利用人物角色帮助我们把产品做好，从而实现产品目标，这是很值得深入思考的。
人物角色的好处
- 人物角色带来专注。人物角色的第一信条就是“您不可能建立一个适合每个人的网站”。成功的商业模式通常只针对特定的群体。建立适合“每个人”的网站就意味着为共同的标准而设计。回想一下前段时间，我们花了大量精力去做一个为了让各种用户都满意的Dashboard，页面中包含了各种内容和信息、甚至做成可配置的模板，效果却是另各种用户都很难满意。如果我们针对不同的特定群体用户（产品经理、项目经理、开发、测试… …）的目标来设计，根据不同人物角色他们希望的内容和功能来设计，对不同人物角色更加聚焦，PDM Dashboard、PM Dashboard、DE Dashboard、QA Dashboard 这样为每类用户提供的内容都会更加有用和丰富。
- 人物角色引起共鸣。人物角色帮助我们以用户的身份来考虑问题。在使用人物角色时，会把他们当成真实存在的人物来感受。比如：当我们在做决策的时候，我们会想像XXX用户 他在这样情况下会怎么做，而不是我们自己会怎么做。这时候人物角色就在发挥它的效力了。
- 人物角色促成意见统一。人物角色能把团队成员集中在一起去创造一个精确的共享版本，您知道在为什么设计，什么是他们想要的。
- 人物角色创造效率。人物角色帮助我们尽早的做出一些决定，避免在后期浪费成本。比如：在我们产品交互体验、视觉的讨论会上，讨论视觉和交互的时候，往往争论“我们这样做是要为谁设计的”“我们应该再增加这个功能”“那个功能应该这样改”，这些问题其实应该在设计稿出来前就必须讨论确定了。尽早就应该建立人物角色、通过不同人物角色去考虑用户目标和功能方面的问题，这些问题清楚后再开展相应设计。
- 人物角色带来更好的决策。人物角色能帮助每个人作出更高的决策。因为人物角色源于用户研究，每个人都非常清楚如何去满足用户的需求。比如：我们的设计团队，在工作时会更多以用户为中心考虑设计问题，考虑各种人物角色的使用场景，从而设计出不同人物角色的信息架构和交互设计、视觉体验；同时，对于我们的测试人员，会更确切的知道为了谁去设计测试用例、模拟用户场景测试；甚至包括我们的营销团队也可以根据人物角色的需要，为不同人物角色提供更有价值的服务。
让我们大家一起更深入的学习人物角色的创建和应用吧，每时每刻想着真实的用户，在围绕着“正在建设什么”和“为什么要建设”方面保证我们团队的共识和决策效率，让我们产品建设的思路更加清晰。
四个要诀提升个人执行力
何谓执行力？按照余世维博士的说法，执行力“就是按质按量地完成工作任务”的能力。个人执行力的强弱取决于两个要素——个人能力和工作态度，能力是基础，态度是关键。所以，我们要提升个人执行力，一方面是要通过加强学习和实践锻炼来增强自身素质，而更重要的是要端正工作态度。那么，如何树立积极正确的工作态度？我认为，关键是要在工作中实践好“严、实、快、新”四字要求。
一要着眼于“严”，积极进取，增强责任意识。责任心和进取心是做好一切工作的首要条件。责任心强弱，决定执行力度的大小；进取心强弱，决定执行效果的好坏。
因此，要提高执行力，就必须树立起强烈的责任意识和进取精神，坚决克服不思进取、得过且过的心态。把工作标准调整到最高，精神状态调整到最佳，自我要求调整到最严，认认真真、尽心尽力、不折不扣地履行自己的职责。决不消极应付、敷衍塞责、推卸责任。养成认真负责、追求卓越的良好习惯。
二要着眼于“实”，脚踏实地，树立实干作风。天下大事必作于细,古今事业必成于实。虽然每个人岗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋头苦干、兢兢业业就能干出一番事业。好高骛远、作风漂浮，结果终究是一事无成。
因此，要提高执行力，就必须发扬严谨务实、勤勉刻苦的精神，坚决克服夸夸其谈、评头论足的毛病。真正静下心来，从小事做起，从点滴做起。一件一件抓落实，一项一项抓成效，干一件成一件，积小胜为大胜，养成脚踏实地、埋头苦干的良好习惯。
三要着眼于“快”，只争朝夕，提高办事效率。“明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。”因此，要提高执行力，就必须强化时间观念和效率意识，弘扬“立即行动、马上就办”的工作理念。坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习。
每项工作都要立足一个“早”字，落实一个“快”字，抓紧时机、加快节奏、提高效率。做任何事都要有效地进行时间管理，时刻把握工作进度，做到争分夺秒，赶前不赶后，养成雷厉风行、干净利落的良好习惯。
四要着眼于“新”，开拓创新，改进工作方法。只有改革，才有活力；只有创新，才有发展。面对竞争日益激烈、变化日趋迅猛的今天，创新和应变能力已成为推进发展的核心要素。
因此，要提高执行力，就必须具备较强的改革精神和创新能力，坚决克服无所用心、生搬硬套的问题，充分发挥主观能动性，创造性地开展工作、执行指令。
在日常工作中，我们要敢于突破思维定势和传统经验的束缚，不断寻求新的思路和方法，使执行的力度更大、速度更快、效果更好。养成勤于学习、善于思考的良好习惯。
总之，提升个人执行力虽不是一朝一夕之功，但只要你按“严、实、快、新”四字要求用心去做，就一定会成功！
哈佛学不到的人生哲理
成功之门的钥匙
1.梦想和希望常常是未来的预言
2.没有目标难以成功
3.完满的成功依赖于健康的身心
4.上帝只保佑那些勤奋的人
5.不肯让分秒溜走的人，生命里总是充满了能量
6.一美分可能微不足道，但却是财富得以生长的种子
7.弱者等待机会，强者创造机会
8.潜能是巨大的，激发出来就能做出惊人的事业
走向积极的人生
9.积极的心态激发潜能，消极的心态抑制潜能
10.发展自己远比拥有薪水更重要
11.积极的自我暗示蕴藏着一笔很大的财富
12.挫折并不重要，重要的是如何从挫折里走出来
13.失去笑的能力就失去了生活的轻松
14.良好的仪表所带来的力量，仅次于清白的良心所起的作用
15.对于成功来说，优柔寡断是最阴险的敌人
一生中最重要的资本
16.高贵的品格比荣誉更持久
17.遭受别人批评是自己接受考验的前奏
18.拥有节俭的美德，你便拥有了主宰自己的能力
19.养成良好的读书习惯，会给你带来智慧和快乐
20.忠实的朋友是人生的良药
21.有了爱的金质钥匙， 一切心扉都会为你打开
22.高贵的心灵是人间最好的调剂品
意志力高于一切
23.具备了坚韧的秉性，你就握住了战胜失败的武器
24.坚如钢铁的自信是战胜一切失败的秘诀，
25.要想成就自己的事业，果敢决断能力才是最重要的
26.自我克制不仅使人充满自信， 也能赢得他人的信任
27.恐惧是摧毁勇气和创造力的地牢
28.失败是对坚强意志的最后考验
29.困境是使人奋进的刺激品
30.人最终迈向了成功， 是因为他们经历了无数次的失败
播下成功的种子
31.多一些商业知识，你就多几分致富的把握
32.机会青睐那些有准备的头脑
33.人生只能选择一张椅子，而你的才能就是你的天职
34.好习惯是一个人成功的保护神，坏习惯则是毁灭成功的炸弹
35.不要让别人把你的时间偷走
36.才华虽然可以冲锋陷阵，但总不及机智能够统率三军
37.不屑于做细微之事的人，永远成就不了大事业
38.公众演说能激发出一个人身上的潜能与创造力
伟大生活的原则
39.拒绝幽默，你就等于拒绝了一针最佳的精神振奋剂
40.节俭的本质并非吝啬而是节约
41.神经过敏是自身一种可怕毒瘤，它往往会阻碍你的发展
42.人整天处在烦恼之中，生命便消磨得很快
43.过分把时间浪费在琐事上， 总是给生活带来烦恼
44.不能拒绝本能的诱惑，你就会被欲望所奴役
45.友谊是对他人的施予，而不是索取
46.休假是最有价值的投资，它会让你获得更多的生命资本
47.惟有谈话的艺术可以随时随地表现你的才能
用户体验要素模型和UCD流程
|
这是一个著名的模型，把UCD过程中的每个工作步骤和内容都完整而流畅的概括进来。很大程度上帮助我理清了UCD相关的混乱头绪。以这个模型为基础，我整理了一个比较可行的UCD流程。 当然迫于条件的限制，我们不可能有机会去做用户研究相关的工作，通常是从竞争对手的分析中来获得关于用户的理解和灵感。用Jesse James Garrett的话说，在相同领域做相似的事情的研发团队，所服务的用户必定具有某种程度的相似性。按照产品分析和设计套路倒推，解剖优秀产品的设计策略，可能是快速建立用户认识的窍门。可能有人觉得理解用户是市场的事，显然这是片面的。其实理解用户能够在以用户为中心的设计过程中帮助设计决策，如果没有这个认识，很可能会在后面的设计决策和讨论中陷入个人英雄主义的表演和政治博弈之中。当然，寻找用户还能使我们收获更多的领域知识，整理对手的优缺点，并能在后续的概念设计、交互设计和原型设计中提供极大的参考价值。 这个流程不是一个快速开发的流程，虽然在用户分析中投机取巧节省了一点时间，但是在交互设计阶段需要消耗相当的努力和创造激情，当然还有时间和成本。在急于看到成果和关心“成本”的队伍中，很容易被一笔带过或敷衍了事，很多人习惯以看到界面设计框线图作为设计成果的标志，呵呵，画框线图其实是很简单的。缺少慎重的交互分析基础的框线图，很容易浮于形式而缺少内涵。 和朋友们交流一下吧！  六个阶段，每个阶段又有关键的工作内容和要求。 第一阶段：基础调研 竞争产品分析 领域调研 产出物：相应的对比分析文档和领域调研报告 产品定位 用户分析 产品概述 功能需求规格整理 产出物：用户分析文档和产品概述、功能规格列表 产品概念模型分析 功能结构图 使用场景分析 交互流程分析 产出物：产品设计文档的交互设计部分 信息架构和界面原型设计 设计要点说明 产出物：产品设计文档的原型设计部分 详细设计 控件和交互逻辑表述 产出物：产品设计文档的详细设计部分 语言文档整理 研发跟踪维护 产出物：产品语言文档，设计调整维护 |
产品设计的思考
最近发现团队中针对产品设计的讨论PK越来越频繁，大家积极贡献智慧，力争将产品做到极致。
但是其中也存在一个小问题不容忽视，在讨论产品设计过程中，经常一上来就开始讨论一个web页面的UI细节（图片太大、颜色不好），或者是排版的一致性 或导航体验，其实讨论上述建议也是很有价值的，但是我们往往会陷入这些细节的PK，最终关于这个web应该为用户提供什么，倒是没有深入思考、讨论透彻，浪费较多时间，颇为遗憾!
其实在web设计中，有一个核心就是：以用户为中心。从而有层次的、逐步分析用户体验，来进行产品的设计。可以尝试一下这样的方式：
首先，我们可以来思考用户需要什么、我们的目标是什么，能够为用户带来什么价值，这可以说是一个大方向，只有这个目标定位准确，才能满足用户核心需求并正确指导后面的设计；
其次，再来考虑基于上述目标，web上应该有哪些内容、提供哪些功能；
接着，再考虑交互，针对不同角色用户应该提供怎样的交互，以及信息架构；
再接下来，思考整体web页面框架、导航、设计要展现的信息；
最后，我们再来考虑视觉方面，排版、色彩、内外部一致性等等；
其实，以这样的层次来思考，立刻会发现豁然开朗，从产品用户需求的内在本质到产品外在形象 更容易把握重点，不迷失方向。
2008 well & less well（非山寨版）
well：
1、在产品规划、产品运营方面不断的学习和积累，并且和团队一起不断探索，取得了一定收获。
PS：体会到 做产品，就像养孩子，看着他成长，心里挺高兴的。
2、拓展视野，研究国学、史记名典，自我激励、坚持不懈、改变心态，有颇多感悟。
PS：世界上最伟大的力量是改变的力量，大师曰：成功的秘诀是“变态” 改变心态、改变态度、改变状态。
3、响应各界号召，积极参加体育运动、强身健体，并且体会到很多乐趣。
PS：数一数：羽毛球、篮球、足球、乒乓球、保龄球、桌球，还有上山下海、户外探险，还OK啦！
less well
1、08年国事太多，受多方面刺激、前期情绪控制不是很好，多有得罪、请各位见谅，偶一定不断改进提升。
PS：老板时常教导我们：淡定，淡定!
2、影响力、交际和沟通等等很多方面能力仍有待进一步提高。
PS：每天学点心理学。
3、理财不善，股票损失那是相当得惨重。
PS：只能用一个来形容“囧”
4、很多计划没实现，需要重新调整一下规划。
值得一提的是：咱还买了一部山寨手机，虽然只养了5个月，这“孩子”就断奶了。好歹咱也算是做了一回“山寨文化人”呐。
软件即服务 (SaaS)： 企业角度
http://www.microsoft.com/china/msdn/library/architecture/aa905332.mspx
转载《成功的习惯》
1、不说“不可能”；
2、凡事第一反应： 找方法，不找借口；
3、遇到挫折对自己说声：太好了，机会来了！
4、不说消极的话，不落入消极的情绪，一旦发生立即正面处理；
5、凡事先订立目标；
6、行动前，预先做计划；
7、工作时间，每一分、每一秒做有利于生产的事情；
8、随时用零碎的时间做零碎的事情；
9、守时；
10、写点日记，不要太依靠记忆；
11、随时记录想到的灵感；
12、把重要的观念、方法写下来，随时提示自己；
13、走路比平时快30%，肢体语言健康有力，不懒散、萎靡；
14、每天出门照镜子，给自己一个自信的微笑；
15、每天自我反省一次；
16、每天坚持一次运动；
17、听心跳一分钟，在做重要的事情，疲劳时，紧张时，烦躁时。。。。
18、开会做前排；
19、微笑；
20、用心倾听，不打断对方的话；
21、说话有力，感觉自己的声音能产生感染力的磁场；
22、说话之前，先考虑一下对方的感受；
23、每天有意识赞美别人三次以上；
24、及时表示感谢，如果别人帮助了你的话；
25、控制住 不要让自己 作出 为自己辩护 的第一反应；
26、不用训斥、苛责的口吻与别人说话；
27、每天做一件”分外事“；
28、不关任何方面，每天必须至少做一次”进步一点点“，并且有意识的提高；
29、每天提前15分上班，推迟30分下班；
30、每天下班前5分钟做一下今天的整理工作；
31、定期存钱；
32、节俭；
33、时常运用”头脑风暴“，利用脑力激荡提升自己创新能力；
34、恪守诚信；
35、学会原谅
